Pilot očitno letala ni dvignil dovolj visoko, tako da je pri vzletu prišlo »v stik z zidom«. Da je letalo družbe Air India pobrusilo zid, so pilotu sporočili uslužbenci v kontroli letenja.

Izkušeni pilot je z nekoliko poškodovanim letalom varno pristal na letališčlu v Mumbaju, cilj potovanja pa je bil Dubaj.
Pred tremi tedni je napaka pripeljala do nevšečnosti  na letu indijske družbe Jet Airways. Ker je kabinsko osebje pozabilo pritisniti na stikalo za vzdrževanje zračnega tlaka, je več kot 30 potnikov začelo krvaveti iz ušes in nosu.