Lažje ranjenih je bilo devet ljudi. Potnici, ki sta ostali ujeti na sprednjem zgornjem nadstropju avtobusa, so gasilci rešili in ju odpeljali v bolnišnico. V bolnišnico so odpeljali tudi voznika avtobusa, ki je po navedbah prič pred trčenjem v trgovino omedlel.
Na fotografijah je videti zdrobljeno steklo in zdravnike, ki oskrbujejo potnike na zgornjem nadstropju rdečega dvonadstropnega avtobusa.
Potnica, ki je sicer medicinska sestra, je dejala, da ji je voznik povedal, da je pred trčenjem v trgovino izgubil zavest in da se trka ne spomni.
Drug potnik, ki je sedel na zadnjem delu zgornjega nadstropja avtobusa, je povedal, da je je bilo na avtobusu okoli deset potnikov in da je pred trkom čutil, kako avtobus drsi. Nato je slišal udarec in videl, kako streha trgovine prodira skozi sprednji del avtobusa. Prodrla je do četrte ali pete vrste sedežev. Nato je slišal kričanje in videl žensko, ki je bila spredaj ujeta. "Bilo je veliko krvi," je dejal po poročanju britanske BBC.
Nesreča se je zgodila v Lavender Hillu na jugozahodu Londona.
