Uprava za zaščito in reševanje je bila obveščena, da je iz jeklenke uhajal plin. Gasilci so se povzpeli na balkon in vstopili v stanovanje, kjer so našli nezavestno starejšo žensko. Nesrečnica se je nadihala plina, zato so jo nemudoma prenesli na prosto. Kmalu so bili pred blokom reševalci, ki so ji nudili prvo pomoč.

Gasilci so preventivno evakuirali stanovalce in pregledali ter prezračili vse prostore v stavbi.